Política de Entrega
Além da entrega comum via PAC a Arca Alianças disponibiliza a entrega com urgência via SEDEX, ambas as formas com seguro de entrega. O prazo de entrega da sua encomenda varia de acordo com o CEP de destino e modelo de produto escolhido.
Antes de fechar o pedido é possível saber o prazo de entrega clicando no “simulador de frete”. Assim será exibido o tempo e valor estimado de entrega para o CEP informado (o prazo e valor correto será o selecionado por você durante a Finalização de compra).
Importante
A inclusão de um produto no "carrinho" não garante sua reserva. O produto somente estará reservado ao cliente após a finalização do pedido e aprovação em nosso sistema.
Os períodos de entrega do correio são de 8h da manhã as 18h da tarde, nos dias úteis (para contagem do prazo de entrega, SÁBADOS, DOMINGOS E FERIADOS não são considerados dias úteis).
O recebimento do seu pedido poderá ser feito por porteiros, secretárias, familiares ou qualquer responsável no endereço informado.
O prazo de entrega é de inteira responsabilidade dos Correios e está sujeito a eventuais atrasos em função de greve dos Correios, datas festivas, condições das rodovias, logradouros com restrições entre outros motivos de força maior. As reclamações por atraso na entrega só podem ser feitas se os prazos de entrega do objeto estiverem expirados. Caso sua encomenda esteja atrasada, entre em contato conosco para que possamos abrir uma reclamação junto aos Correios. A Arca Alianças não se responsabiliza por atrasos no transporte, mas presta todo o suporte ao cliente no esclarecimento do ocorrido e nas possíveis soluções do problema.
É importante conferir sempre a caixa do produto no ato da entrega e recuse o recebimento caso a embalagem não esteja em condições adequadas ou se houver sinais de avaria. Nesses casos, avise imediatamente a nossa Central de Atendimento ao Cliente.
Caso haja algum erro em sua encomenda, que está sujeito a acontecer em função de uma grande demanda de envios entre outros, entre em contato conosco para que possamos averiguar e resolve-lo. A resolução do problema ocorrerá da mesma maneira que a troca por defeito, confira as Regras em nossa Política de Troca. A Arca Alianças é uma empresa que tem como prioridade a satisfação de nossos clientes, por tanto prestamos todo o suporte ao cliente.